Os produtos são fabricados de acordo com as especificações dos clientes, normas técnicas e padrões aplicáveis, onde o processo de fabricação segue criteriosamente o Sistema de Gestão da Qualidade conforme NBR ISO – 9001/2000.

O nosso laboratório de desenvolvimento e controle executa testes de rotina, determinando a espécie de eucalipto, produto preservante, penetração, quantidade de produto absorvido pela madeira tratada, recebimento de produto hidrossolúvel e outros.

Todos os testes são certificados pelo I.P.T. Instituto de Pesquisas e Tecnologia do Estado de São Paulo, em convênio com A.B.P.M. Associação Brasileira de Preservação de Madeira.

Desde o recebimento dos produtos, fase de fabricação e processo, inspeção final e liberação, são gerados registros, que permitem rastrear o produto a qualquer tempo, comprovando sua garantia.

Entendemos que a qualidade é fundamental no pleno atendimento às exigências de nossos clientes, motivo que adotamos a seguinte política.

“Buscar e manter a liderança em qualidade dos nossos produtos, atendendo e superando as necessidades e expectativas dos nossos clientes. Projetando o futuro em constante progresso e preservação do meio ambiente”.

· Melhorar o desempenho do produto e a satisfação do cliente.
· Melhorar a eficácia na resolução de problemas.
· Melhorar a viabilidade e a participação empática no mercado
· Analisar criticamente o Sistema de Gestão da Qualidade, para melhoria contínua.

Compreensão às exigências dos clientes, fornecendo soluções personalizadas com absoluta excelência.

Somos um modelo de empresa vencedora, ponto de referência para os nossos clientes e fornecedores, na inovação de atendimento e progresso contínuo.

Respeitar a dignidade das pessoas, valorizar as diversas culturas, não se contentar com os resultados alcançados. Eliminar os desperdícios e trabalhar respeitando o meio ambiente.

A ICOTEMA entende como Qualidade, o atendimento das expectativas de seus clientes, procurando proporcionar-lhes produtos que o satisfaçam integralmente. A Qualidade só é conquistada graças à preocupação da administração com treinamentos, para melhor desempenho de seus funcionários em suas atividades e da qualidade das matérias primas adquiridas.

Buscar através da melhoria contínua do Sistema de Qualidade e do processo produtivo, aumentar o emprego e a credibilidade da madeira tratada e consequentemente a diminuição da exploração de madeiras nativas. A Icotema iniciou em janeiro de 1995 a implantação de seu Sistema da Qualidade, baseado nas Normas ISO 9000 com objetivos definidos.

Implementar um sistema da qualidade que seja reconhecido por nossos clientes, com a finalidade de melhorar a empresa, promover crescimento e conscientização de todos os funcionários para a qualidade, destacando a empresa dentro do setor de preservação de madeira.

Atender as aspirações e necessidades do mercado, cada vez mais exigente e restritivo.

01. Foco no Cliente – organizações dependem de seus clientes e, portanto, é recomendável que atendam às necessidades dos clientes, os seus requisitos e procurem exceder as suas expectativas.

02. Liderança – líderes estabelecem a unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham um ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.

03. Envolvimento de Pessoas – pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização, e seu total envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam usadas para o beneficio da organização.

04. Abordagem do Processo – um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.

05. Abordagem Sistêmica para a Gestão – identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos.

06. Melhoria Contínua – convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente.

07. Abordagem Fatual para Tomada de Decisão – decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.

08. Benefícios Mútuos nas Relações com Fornecedores – uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de beneficio mútuos aumenta a capacidade de ambos agregar valores.